Un año completo, desde la fecha de contratación, hasta un día antes del año siguiente.

Ejemplo:
Fecha de inicio: 03/10/2019
Fecha de fin: 02/10/2020

Independientemente de la fecha de pago, el plan se renueva con la fecha de vencimiento.

Ejemplo: en nuestro anterior ejemplo, la fecha de renovación sería el 03/10/2020, independientemente de que se abonara unos días antes o unos días después.

Una vez vencido el plan, el propietario deberá renovarlo con la fecha de vencimiento original para seguir disfrutando de sus descuentos; o abonar, el primer día de consulta tras el vencimiento del plan, los servicios prestados a un precio normal (sin beneficiarse de los descuentos asociados a éste) y renovar el mismo con una fecha posterior.

Ejemplo: el plan ha vencido el día 02/10/2019 y no lo renuevo en este momento. Dos meses después mi animal se pone enfermo y tengo que llevarle a consulta. En este caso puedo elegir entre dos opciones: renovar el Plan Bienestar a fecha 03/10/2019 y que esta consulta sea gratuíta, o bien, puedo abonar la consulta a precio normal, y comenzar con el nuevo Plan Bienestar al día siguiente o con cualquier fecha posterior.

El Plan Bienestar se abona en una única cuota al comienzo del Plan. Puede realizarse en efectivo o tarjeta en la clínica, o bien por transferencia bancaria. También tenemos la posibilidad de fraccionar el importe en 3, 6, 10 ó 12 meses, al realizar el pago con tarjeta. Esta forma tiene una pequeña comisión de apertura que dependerá de la opción elegida, consúltanos y haremos una simulación para que conozcas las distintas posibilidades.

El Plan Bienestar no incluye las consultas en horario de urgencias ni la asistencia veterinaria en otros centros fuera de nuestro horario habitual o en los días en que la clínica cierra por vacaciones. No obstante, tenemos acuerdos con un hospital externo en el que disfrutarás de descuentos en la consulta de urgencias.

Si contratas dos o más Planes Bienestar a la vez o si ya tienes a un animal con Plan Bienestar y decides contratar otro para un nuevo miembro de la familia, disfrutarás de un 10% de descuento en el nuevo plan. Además, siempre que tengas más de un plan contratado tendrás un 10% de descuento al renovar cada uno de ellos.

Si esto lamentablemente sucediera, existen varias opciones:

• Si decides adquirir un nuevo animal de la misma especie, puedes usar el plan para este nuevo animal, que lo adquiriría en el estado que estuviese en ese momento, es decir, con los servicios que aún no se hayan consumido y con los meses que restasen hasta su caducidad. Si en el momento de la adquisición del nuevo miembro de la familia el precio del Plan Bienestar hubiera subido, el cliente sólo tendría que abonar la diferencia de esa subida de la parte proporcional del tiempo que queda por finalizar el Plan Bienestar.

  Ejemplo: Si el plan de bienestar comenzó el 03/10/2019 y el animal fallece el 25/05/2020 y durante ese periodo de tiempo ha consumido una analítica anual y dos vacunas, el nuevo animal puede disfrutar de los servicios restantes del plan (no de la analítica ni de esas dos vacunas) y de los 5 meses restantes. Si cuando el nuevo animal comienza con el Plan Bienestar el importe de este hubiera subido por ejemplo 6€, el propietario tendría que abonar la diferencia que le correspondería por esos 5 meses, es decir 2,50€.

• Se podría cancelar el plan de bienestar, en este caso recalcularíamos el precio de todos los servicios prestados durante los meses de vigencia, tomando el precio normal sin Plan Bienestar y se le restaría al total, devolviendo al cliente el importe del plan que no haya podido disfrutar. En caso de que el coste de los servicios disfrutados sea superior al importe total del Plan Bienestar (es decir, que la clínica no tuviera que devolver nada al cliente), el cliente no tendría que abonar ningún extra y podría acogerse a la opción 1.

  Ejemplo:Si el plan de bienestar comenzó el 03/10/2019 y el animal fallece el 03/01/2020, y durante ese tiempo se han realizado dos vacunas, una analítica, una consulta normal y  una de revisión, haríamos un cálculo del coste de esos servicios prestados a precios habitual (sin las ventajas del plan de bienestar), por ejemplo: si el precio del plan son 239€ y el coste de los            productos/servicios disfrutados a precio normal son 168€, la clínica devolvería al cliente el importe de 71€. En caso de que los servicios disfrutados superasen el coste total del plan, el cliente no tendría que abonar ningún sobrecoste, sino que el plan quedaría cancelado o bien podría acogerse a la opción 1.

En este caso hay dos opciones:

• El plan podría pasar en el estado en que se encuentre al nuevo propietario, en este caso el propietario cedente es responsable de trasmitirle una información veraz al nuevo propietario en cuanto al estado del plan así como el nuevo propietario lo es de informarse de las condiciones del plan con la clínica, y firmar el contrato posteriormente.
• Proceder como en la opción 2 del punto anterior.